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サービス一時停止のお知らせ:1/23 23:00〜1/24 09:00【復旧済】


復旧しました。
データセンターの電源設備法定点検が完了し、復旧しました。
連絡網システムは通常どおりご利用になれます
(2009.1.24(土)08:00)





データセンターの電源設備法定点検(年1回)のためサービスを一時停止いたします。

●サービスを一時停止する日時
2009年1月23日(金)23:00〜2009年1月24(土)09:00 
(荒天の場合、延期する場合があります)

作業が終了し完全復旧しましたら、ご契約の幼稚園・学校のご利用責任者様宛にメールでその旨ご連絡いたします。

●停止するサービス
365日いつでもネット(http://r365.jp)へのアクセスができなくなります。
以下のサービスが一切ご利用いただけません。
  • 連絡事項の送信

  • 受信した連絡事項の確認

  • 新規・変更登録

  • お問い合せフォーム

  • 新規登録等のサービス

  • Webページの表示


  • サービス停止中は受信した連絡事項の確認もできませんので、サービス停止直前の既未読確認有りの連絡事項送信は行わないようお願いいたします。

    (2009.01.13)

    R365.JP_Support :: - :: - []

    サポート体制および運用開始までの手順について

    お申込から運用開始までの流れ 
    (1)学校の登録(10分〜15分程度)  

    《この作業はご利用責任者の方が行います》 

     
    学校の責任者の方が学校情報(名称、住所、連絡先、学年数、クラス数等)を登録します。

    新規お申込画面、画像クリックで拡大します     ※画像クリックで拡大します。


    この内容は登録完了後、管理画面より修正・変更できます
     
    (2)先生の登録、クラス設定(1〜2日) 
    《この作業は通常各先生がご自身で行います》 
     →各先生の登録作業時間は3分程度

     
    各クラスの担任および担任以外の先生・職員を登録します。
    担任の先生がメールアドレスを登録すると自動的にクラスが設定されます)

    前記(1)の学校登録を行うとご利用責任者の管理画面から�「先生登録用の空メールアドレスと登録方法の説明書」をプリントアウトできます。

    �の用紙を各先生にコピー配布し、各自、自分のメールアドレス(携帯・PCどちらでもOK)から登録用空メールアドレスに空メールを送信し、先生をシステムに登録します。

    (先生1人につき最大3つまでメールアドレスを登録可能です。後から追加・変更できます

    各クラスの担任を登録するとクラスが設定され、ご利用責任者の管理画面からクラス毎の�「保護者登録用の空メールアドレスと登録方法の説明書」をプリントアウトできます。
    �の空メールアドレスはクラス毎に異なりますので、それぞれのクラスの保護者人数分をコピーし保護者に配布します。

    (3)保護者の登録(3〜5日) 
    《この作業は保護者がご自身で行います》 
     →各保護者の登録作業時間は3分程度
     
    保護者は自分のメールアドレス(携帯・PCどちらでもOK)から登録用空メールアドレスに空メールを送信し、連絡網システムにメールアドレスを登録します。

    (児童・生徒1人につき最大3つまでメールアドレスを登録可能です。後から追加・変更できます)
     

     

    1.基本サポート(無料) 

     
    お申込から運用開始までの間、先生や保護者の方で登録がうまくできない場合、ご利用責任者からのご連絡により当社で登録を代行いたします。
    (学期中の転校生や先生の人事異動時も同様に対応します。)

    その場合、以下の情報をご連絡いただく必要がございます。


     ・先生の場合
      →担当の学年・クラス(担任でない場合は不要)
      →お名前
      
    →メールアドレス(最大3つまで登録できます)

     ・保護者の場合
      →生徒のお名前(イニシャルで運用する場合はイニシャル)
     
      →学年・クラス  
      →出席番号
      →メールアドレス(最大3つまで登録できます)
     

     
    また、担任の先生がメールアドレスをお持ちでない場合は、当社で用意した「先生登録用のダミーメールアドレス」にてクラス設定を行います。

    ご遠慮なくお申し出ください。

    (その場合、メールアドレスを持っていない先生には連絡事項が送信されません)
     

     
    その他、お問い合わせ等365日対応いたします。

      詳しくはお問い合わせページ
     

     

    2.おまかせサポートサービス(無料オプション) 

     
    お申込から運用開始までの準備のうち

     (1)学校の登録
     (2)クラス設定(任意で先生の登録もいたします)

    を当社で代行し、�「保護者登録用の空メールアドレス(クラス毎に異なる)、登録方法の説明書」のPDFファイルを管理画面の一括ダウンロードボタンを押すだけでダウンロード出来るようにいたします。

    学校側での作業は、「保護者登録用の空メールアドレス、登録方法の説明書」のPDFファイルをプリントし各クラスの保護者の人数分コピーするだけとなります。


    おまかせサポート希望の場合、当社が用意したExcelファイルに登録情報を入力していただく必要がございますが、時間のあるときに作業でき、登録日を指定できるため導入スケジュールが立てやすく利用責任者様の負担が軽くなります


    ※ご登録日が集中した場合、当社の作業の都合上で登録日をずらしていただく場合がございます
     



    このサービスは、内容の見直しを行い2008.11.08より無料となりました。(新規申込みおよび更新時※に申し受けます)

    ※更新時はクラス設定のみで学校登録不要です。
     


    「おまかせサポート」ご希望の方は、「新規ご登録ページ」から申込みをせずに、こちらのおまかせサポートご予約フォームからご連絡ください。
     

    >>ホームへ戻る

    R365.JP_Support :: - :: - []

    (現在ご利用中の幼稚園・学校の方)ご契約の更新について

    《このページは、ご契約の更新の操作説明ページです》

    現在ご利用中の学校・幼稚園の方で引き続き当社システムをご利用の方は、次の方法でご契約の更新をお願いいたします。

     ・契約更新(下記1.2.)は3月1日〜3月31日の間に行います。
     ・新年度の操作(下記3.4.)は4月1日以降操作できるようになります。

    --------------------------------------------------------------------------------------
    1. 3月31日までに行う操作

    【この作業はご利用責任者の方が行います】

    (1)契約の更新
     ヾ浜画面から、利用責任者の「ログインID」「パスワード」でログインしてください。
              ↓
     ◆屏7戚麁睛蕩」のタブをクリック
              ↓
     「期間選択」から「2008/04/01〜2009/03/31」に選択
              ↓
     ぁ嵜醜」ボタンを押す。
     
     →以上で契約の更新は完了です。(所要時間1分)
      

    【この作業は各先生が行います】

    (2)先生の新年度の登録(本年度登録済みの先生の場合)
     「1.の契約更新」を済ませた後、先生が各自で行ってください。
      (この操作はパソコンから行ってください)

     ヾ浜画面から、先生の「ログインID」「パスワード」でログインしてください。
              ↓
     ◆屏E佻疹霾鵞」のタブをクリック
              ↓
     「有効期間」のプルダウンを「2008/04/01〜2009/03/31」に選択。
              ↓
     ぁ屬名前」欄に自分の名前を入力。
              ↓
      担当する「学年」「クラス」をプルダウンから選択
    (校長先生、園長先生などクラスを持たない先生は選択する必要はありません)
              ↓
     Α崟瀋蝓廛椒織鵑魏,后

     →以上で先生の新年度の登録は完了です(所要時間1分)

     ※新年度から新たに赴任されてくる先生は、空メールアドレスにより登録後に上記 銑Δ料犧遒鮃圓Δ、4月1日以降旧年度のデータを削除後に空メールアドレスにより新規登録してください。

    4/1以降の切替操作後に昨年同様空メールを利用して先生登録することもできます。



    ------------------------------------------------------------------------

    2. 4月1日〜4月10日の間に行う操作
    (3/31までは操作できません)

    【重要】これ以降の作業を行わないと
    2008年度の保護者登録用の空メールアドレスが表示されません
    (切り替え作業前に表示される空メールアドレスは2007年度のものです。)



    【この作業はご利用責任者の方が行います】

    (3)「本(旧)年度」と「新年度」の切り替え
     4月1日以降この操作はできるようになります。この操作を行わないと前記2.の先生の新年度の登録以外は行うことができません。

     ヾ浜画面から、利用責任者の「ログインID」「パスワード」でログインしてください。
              ↓
     ◆屏7戚麁睛蕩」のタブをクリック
              ↓
     「期間選択」で新年度の方の期間を選択すると「有効にする」ボタンが表示
              ↓
     ぁ嵳効にする」ボタンを押すと前年度のすべての登録データ(保護者、先生、連絡事項など)が削除され、「新年度」に切り替わります
     (但し、前記2.で事前登録した新年度用の先生データは残ります。)

    新年度の切り替え(画像クリックで拡大します。)  ※画像クリックで拡大します。

     →以上で切り替え完了です(所要時間1分)


    【この作業はご利用責任者の方が行います】

    (4)保護者の登録準備
     新規ご契約時と全く同じ方法での準備になります。

     ヾ浜画面から、利用責任者の「ログインID」「パスワード」でログインしてください。
              ↓
     ◆屏M用者登録用■」のタブをクリック
              ↓
     「登録用空メールアドレスとQRコードを、PDF形式で一括表示」の「ALL」ボタンをクリックすると全クラスおよび先生の登録用説明書と空メールアドレスがPDFファイルで表示されます。
    クラス毎に空メールアドレスは異なります。学年・クラス名が表示されていますので間違わないようにご注意ください
              ↓
     ち圧をコピーして保護者にお渡しの上、保護者ご自身で登録してもらってください。

     ※前年登録した保護者のデータは全て削除されていますので、新たな学年・クラスでの保護者の登録は毎年必要です。



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    R365.JP_Support :: - :: - []

    データセンター移転に伴う連絡網システムのサービス一時停止について【復旧済】


    復旧しました。
    データセンターの移転作業が完了し、復旧しました。
    連絡網システムは通常どおりご利用になれます
    (2008.3.23(日)14:00)




    弊社連絡網システムのサーバーをハウジングしているデータセンターの移転に伴い、次のとおりサービスを一時停止いたします。
    ●サービスを一時停止する期間
    2008年3月21日(金)18:00〜2008年3月23(日)23:59
    作業完了しました(2008.03.23(日)14:00) 
    (作業の都合上、若干前後する場合があります)
    サーバー移設後も同じIPアドレスが提供されることになりましたので、DNSの設定変更作業は行いません。
    よって、当初予定のサービス停止時間より若干停止時間は短くなる予定です。

    作業が終了し完全復旧しましたら、ご契約の幼稚園・学校の利用責任者様宛にメールでその旨ご連絡いたします。
    (2008.03.21 18:00)  


    ●停止するサービス
    365日いつでもネット(http://r365.jp)へのアクセスができなくなります。
    以下のサービスが一切ご利用いただけません。
  • 連絡事項の送信

  • 受信した連絡事項の確認

  • 追加・変更登録

  • 2008年度への更新

  • お問い合せフォーム

  • 新規登録等のサービス

  • Webページの表示


  • サービス停止の期間中は受信した連絡事項の確認もできませんので、サービス停止直前の連絡事項の送信は行わないようお願いいたします。

    ---------------------------------

    IPアドレスは移設前と同じものが提供されることになりました。
    ※物理的なサーバーの移設作業は数時間で完了しますが、サーバーのIPアドレスが変更になるため、DNSの浸透期間(設定変更情報がネット上のDNSサーバーに伝わるための時間)が必要になります。
    (そのためサービス停止時間が長くなっております)


    DNS浸透期間中は連絡網の送信者側(学校・先生)からアクセスできても、インターネット接続プロバイダや通信キャリアが異なる受信者側(保護者様)からアクセスできない場合がありますので上記期間中は「連絡事項の送信」を行わないようお願いいたします

    なお、「メンテナンス情報」(http://r365.net/sb.cgi?cid=8)につきましては異なるサーバーにコンテンツを設置しておりますので、上記期間中も表示されます。
    (作業の状況等につきましてはこちらに表示いたします。)

    この期間にお問い合せがある場合は、以下までご連絡ください。
    お問い合せ
    ---------------------------------
    【ご参考】
    データセンター移転・サーバー移設の作業手順
     3月21日(金)22:00 DNSの設定変更
     3月22日(土) サーバー機器の移設(新データセンターへ移転)
     3月23日(日) 調整・動作確認
    R365.JP_Support :: - :: - []
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